{"id":58,"date":"2018-01-07T16:45:59","date_gmt":"2018-01-07T16:45:59","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/?page_id=58"},"modified":"2018-02-04T18:55:00","modified_gmt":"2018-02-04T18:55:00","slug":"call-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/?page_id=58","title":{"rendered":"Call Management"},"content":{"rendered":"<h2>Call Management<\/h2>\n<h3 class=\"csc-firstHeader\">MyCalls: Call Management f\u00fcr Transparenz und Kontrolle<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-295\" src=\"https:\/\/thulke-komtec.de\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/calma1.gif\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"230\" \/><\/h3>\n<p>Wissen Sie, wie viele Anrufe verloren gehen? Wie lange dauern Ihre Kundengespr\u00e4che? Was kostet das alles? Welche Mitarbeiter sind gerade erreichbar?<\/p>\n<p>Wichtige Fragen. Die Antwort: NEC MyCalls, die Softwarel\u00f6sung f\u00fcr Gespr\u00e4chsdatenerfassung. Verbindungsdaten werden \u00fcbersichtlich aufbereitet, Statistiken und Berichte geben Aufschluss \u00fcber Schwachpunkte in der Telefonnutzung Ihres Unternehmens.<\/p>\n<p><strong>Hauptfunktionen von MyCalls<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Verbindungs\u00fcbersichten in Echtzeit<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-296\" src=\"https:\/\/thulke-komtec.de\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/calma2.gif\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"212\" \/><\/li>\n<li>Statusanzeige in Echtzeit<\/li>\n<li>Gruppenstatistiken<\/li>\n<li>Anzahl eingegangener und verlorener Anrufe<\/li>\n<li>Verbindungsdauer<\/li>\n<li>Gesamtgespr\u00e4chsberichte<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber individuelle Durchwahlen<\/li>\n<li>Anzeige von Grenzwert\u00fcberschreitungen<\/li>\n<li>Gespr\u00e4chskosten<\/li>\n<li>Erkennen von Mitarbeiterauslastung<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>MyCalls Call Manager<br \/>\n<\/strong>Dieses Upgrade bietet umfangreiches Reporting, automatisiert, zu individuell definierten Zeiten und flexiblen Zeitr\u00e4umen. Die Berichte k\u00f6nnen zur Bearbeitung in andere Programme, z. B. Microsoft Excel, exportiert werden. Dazu kommt die umfassende Kostenerfassung \u2013 eine wertvolle Kalkulationsgrundlage.<\/p>\n<p><strong>MyCalls Call Centre<br \/>\n<\/strong>MyCalls Call Centre macht die in der NEC Telefonanlage integrierte automatische Anrufverteilung (ACD) transparent. Damit haben Sie alles, was Sie f\u00fcr das Call Management im Call Centre brauchen. Eingehende Anrufe werden gleichm\u00e4\u00dfig verteilt, Begr\u00fc\u00dfungstexte, Auswahlm\u00f6glichkeiten und Warteansage in Verbindung mit Wartemusik empfangen den Anrufe<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Call Management MyCalls: Call Management f\u00fcr Transparenz und Kontrolle Wissen Sie, wie viele Anrufe verloren gehen? Wie lange dauern Ihre[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":54,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-58","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/58","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=58"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/58\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":475,"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/58\/revisions\/475"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/54"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thulke-komtec.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=58"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}